Helder António Vieira Fontinha
Compreender os pontos críticos da comunicação e identificar ferramentas adequadas
Identificar diferentes perfis comunicacionais e aplicar técnicas para uma comunicação adaptada
Usar as regras da escuta ativa e empatia
Comunicar de forma transparente e assertiva, promovendo a confiança recíproca
Aplicar estratégias de comunicação, com base em técnicas de escuta ativa, empatia e assertividade
Identificar potenciais causas de conflito
Aplicar técnicas de assertividade para gerir conflitos
Preservar o relacionamento pessoal e a eficácia organizacional pela construção de soluções “ganha-ganha”
Reconhecer a evolução do conceito de liderança
Identificar os desafios e as responsabilidades de um líder
Reconhecer os pontos fortes e pontos de desafio individuais enquanto líder
Identificar elementos essenciais na motivação
Aplicar estratégias para motivar as equipas
Evitar comportamentos desmotivadores para as equipas
Criar relações de confiança com as equipas
Aplicar estratégias de um líder inspirador
Promover a Comunicação Efetiva
Criar sinergias e fomentar a confiança e camaradagem;
Fomentar a Colaboração e o Trabalho em Equipa
Desenvolver Empatia e Compreensão Mútua
Identificar e Abordar Desafios Comuns
Promover o Divertimento e o Bem-Estar, criando emoções positivas no trabalho
Skills / Knowledge
- Communication
- Active Listening
- Empathy
- Nonverbal Communication
- Assertiveness
- Conflict Management
- Self-awareness
- Self-control
- Leadership
- Motivation
- Coaching
- Team Management
- Trust-building